第一篇产品质量标准
第一章产品合格的判断
第二章产品质量标准的组成
第三章产品质量强制性标准及其实施
第二篇产品质量监督抽样检验
计数抽样检验的程序与实施
计量抽样检验的程序与实施
散料抽样检验的应用与实施
可靠性抽样检验的应用与实施
监督抽样检验的应有与实施
抽样检验数据的应用
第三篇产品质量法律风险与对策
第四篇产品质量投诉应对方法,处理技巧
第五篇产品质量非正常投诉的应对方法,处理技巧
第六篇产品质量事故认定与法律处理
第七篇产品质量投诉与纠纷处理典型案例评析
第八篇产品质量投诉与非正常投诉处理法律依据
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